Reto inicial

El cliente quería entender qué estaba fallando en su estrategia digital. Aunque las campañas estaban activas, los resultados no eran proporcionales a la inversión y el equipo necesitaba claridad sobre qué canales funcionaban y dónde se perdían oportunidades de venta en el funnel. Además, estaban valorando migrar su ecommerce de Magento 1 a una plataforma más actual, y necesitaban una visión clara para tomar la decisión con criterio.

Qué propuse y cómo lo abordé

Mi propuesta fue doble: por un lado, hacer una gestión estratégica de campañas en Google Ads y Meta Ads con foco en rentabilidad real, y por otro, analizar a fondo el comportamiento de los usuarios en todo el funnel de compra, desde la llegada a la web hasta la conversión final. Detectaríamos cuellos de botella, valoraríamos la calidad del tráfico por canal y definiríamos prioridades reales según el negocio. Además, incluimos un análisis comparativo entre Magento 2 y Shopify, teniendo en cuenta las necesidades específicas de Glent, como la integración de su configurador a medida.

Cómo lo implementé

Asumí la gestión completa de campañas de Google Ads y Meta Ads, optimizando la estructura, segmentaciones, creatividades y objetivos. En paralelo, construí un análisis multicanal detallado del tráfico de 2024 y enero de 2025, comparando comportamiento por canal (orgánico, social, pago, directo, email…) e identificando patrones en cada etapa del proceso de compra. Calculé los ratios de avance del funnel completo (de visitas a tienda, vista de producto, añadir al carrito, checkout y compra), y detectamos dónde se perdía más volumen. Finalmente, preparé una hoja de ruta estratégica con los puntos fuertes y débiles de cada plataforma de migración (Shopify vs Magento 2), considerando SEO, usabilidad, configurador y carga de catálogo.

Qué resultados o mejoras conseguimos

Conseguimos mejorar varios tramos clave del funnel: el ratio de "checkout a compra" subió del 61 % al 77 %, y el paso de "añadir al carrito a checkout" mejoró 19 puntos. También bajó el CPC medio en Meta Ads y se incrementó el CTR en campañas clave. Identificamos que Paid Search y Email eran los canales con mejor rendimiento comercial, mientras que Paid Social generaba mucho volumen pero bajo retorno. Esto permitió redistribuir la inversión y mejorar la eficiencia general. Además, el análisis completo de plataformas les sirvió para avanzar con seguridad hacia la evolución del ecommerce.

Reflexión final

Este proyecto me permitió trabajar en todos los niveles del embudo digital: desde la adquisición hasta la conversión y la parte más técnica de arquitectura ecommerce. Lo que más valoro es haber podido aportar claridad estratégica en un momento de transición importante para la marca. Glent es un cliente exigente, con un producto excelente, y eso obliga a tener una mirada muy fina tanto en datos como en ejecución. Esta experiencia me ha servido para seguir perfeccionando mis métodos de análisis y priorización multicanal, especialmente en negocios con posicionamiento premium.