Introducción al cliente

Glent Shoes es una marca española de calzado masculino de alta gama, especializada en zapatos artesanales y a medida. Su propuesta combina tradición zapatera, diseño contemporáneo y tecnología aplicada al retail. Se dirige principalmente a hombres de entre 30 y 60 años, con un alto poder adquisitivo, exigentes con la calidad, el diseño y la experiencia de compra. En el entorno digital, Glent necesitaba reforzar su estructura de captación, conversión y análisis para maximizar el rendimiento de sus canales online.

El reto

El principal desafío era entender qué canales estaban generando tráfico de calidad y cómo optimizar su impacto en el negocio. El cliente se encontraba en fase de evaluación para migrar su tienda online —en Magento 1— a una nueva plataforma, y necesitaba tomar decisiones informadas sobre rendimiento, integración de su configurador personalizado, y evolución del ecommerce. Además, era clave mejorar el retorno de las campañas en Google Ads y Meta Ads, que hasta entonces generaban tráfico sin impacto proporcional en las ventas.

Nuestra estrategia

Nos encargamos de la gestión integral de las campañas de Google Ads y Meta Ads, ajustando audiencias, segmentación, creatividades, estructura de cuentas y presupuestos. Paralelamente, realizamos un análisis profundo del comportamiento multicanal y del funnel de compra completo. Medimos el rendimiento por canal, evaluamos qué fases del proceso presentaban mayores fugas (ver producto, añadir al carrito, checkout…), y comparamos datos clave de 2024 con enero 2025. También analizamos el impacto de cada fuente de tráfico en la conversión real y el valor generado. En paralelo, preparamos un informe estratégico sobre la viabilidad de migrar a Shopify o Magento 2, teniendo en cuenta aspectos técnicos (como la compatibilidad del configurador), SEO, gestión de catálogo y operativa diaria.

Resultados y aprendizajes

Las campañas de Google Ads y Meta Ads fueron optimizadas para reducir costes por clic y aumentar calidad de tráfico, lo que se tradujo en un incremento del CTR y una bajada del CPC. Paid Search y Email se consolidaron como canales más rentables, mientras que Paid Social fue identificado como canal de volumen pero bajo retorno, lo que permitió ajustar presupuesto y foco. A nivel de funnel, las ratios de conversión mejoraron en fases críticas: checkout a compra pasó del 61,11 % al 77,78 % y añadir al carrito a checkout subió 19 puntos. También se detectó una caída en la tasa de "ver producto a añadir carrito", lo que permitió plantear acciones sobre la ficha de producto. Todo el trabajo permitió al cliente tomar decisiones estratégicas con datos, optimizar su mix de canales y tener claridad sobre la dirección técnica que debía tomar para evolucionar su ecommerce.