Reto inicial

Surf3 contaba con una instalación parcial y duplicada de etiquetas de Google Analytics y Tag Manager, lo que provocaba problemas de medición, conflictos de consentimiento y falta de fiabilidad en los datos. El cliente necesitaba una analítica eCommerce bien implementada para medir ventas, añadir conversiones en Google Ads y optimizar el rendimiento de su tienda online.

Qué propusimos y cómo lo abordamos

Lo primero que hicimos fue realizar una auditoría completa del código fuente para detectar todas las implementaciones activas de GA4 y Tag Manager, tanto manuales como a través de plugins. Detectamos múltiples scripts activos, etiquetas hardcodeadas y problemas de duplicidad que afectaban tanto al rendimiento como al cumplimiento de cookies. Propusimos una estrategia unificada basada en Google Tag Manager, activado desde el plugin de cookies y controlado por consentimiento, para evitar cualquier conflicto.

Cómo lo implementamos

Eliminamos todos los scripts anteriores mediante limpieza por FTP y control de caché, dejando únicamente una instalación de GTM centralizada desde el plugin de cookies. En Google Tag Manager, configuramos todos los eventos eCommerce relevantes (add_to_cart, view_item, purchase, etc.), vinculados correctamente con GA4 y respetando los consentimientos. Creamos una vista limpia del dataLayer, mapeamos todas las variables necesarias (precio, ID, método de pago, envío, etc.) y verificamos el disparo correcto en el DebugView. Finalmente, conectamos Google Ads para importar eventos como conversiones.

Qué resultados o mejoras conseguimos

El cliente pasó de tener una analítica inconsistente a contar con una medición precisa de cada paso del proceso de compra. Ahora puede ver los eventos en GA4 con todos los parámetros relevantes, medir correctamente los ingresos y alimentar campañas de Google Ads con conversiones fiables. Se ha sentado una base robusta para trabajar análisis, audiencias y decisiones de marketing basadas en datos.

Reflexión final

Este proyecto fue un ejemplo claro de cómo una mala implementación puede sabotear por completo los esfuerzos de marketing. Nos permitió aplicar una solución integral, desde la auditoría técnica hasta la configuración avanzada en GTM y GA4, y trabajar en tándem para dejar el entorno limpio, estable y escalable. Es un caso que ahora podemos replicar fácilmente con otros eCommerce en WooCommerce con retos similares.